SNSがあるのにホームページは必要か？役割と重要性を解説します。

そもそも、SNSはインターネット上で交流できる仕組みです。また、ホームページはその名のごとく、ネットで発信する上でのベースとなる場所（ページ）を指します。

現実で例えると、ホームページがショップで、SNSがお客さまや友人らと交流するチラシや回覧板のようなもの。なので、それぞれ役割が違います。

とはいえ、SNSだけで充分成立する事も多いです。SNSはコミュニケーションを目的としているので、友人同士の交流や、サークルやイベントの運営などはSNSだけで可能です。

その延長線上の個人事業主や、「食べログ」や「メルカリ」などの販売プラットフォームを利用している事業者さんも、SNSを活用して営業されているケースが多いです。

上記だけ読むとSNSだけでも充分事業も運営できそうですが、以下のようなデメリットもあります。

事業を拡大したい事業者さんや、他者と差別化を図りたい事業者さんはSNSだけでは限界があります。

また、あなたの事業にコミットしたい法人や求人志願者も詳しい情報や信頼を得にくいので機会損失にも繋がります。

デメリット

• 商品やサービスの情報が取得しづらい
• 事業が友達や知人以上に波及しづらい
• 事業の信頼性やブランディングが薄くなる
• 法人等との事業連携の際、信頼が得にくい
• 求人の際の志願者が情報を得にくい
• SNS以外のユーザーは情報を得られない

逆に、ホームページだけしか運用していない事業にもデメリットはあります。ほとんどの方が何らかSNSで情報を取得している中で、SNSを運用していない事は情報を発信していないのと同じです。

また、お客さまも直接コミュニケーションよりSNSでのコミュニケーションを求めているので、ファン作りや口コミ作りの機会も損なうことになります。

デメリット

• 情報の発信が行き届かない
• 事業の個性や話題を発信しづらい
• お客さまとのコミュニケーションがとりづらい
• 事業自体が活性化していないと思われる
• 新規顧客取得の機会を逃している

ホームページは現実で例えるとショップになります。実際にショップがあるのと無いのとでは信頼性に大きな差がでます。

また、SNSと違って商品やサービスが整理されて掲載されているので、ユーザーにじっくり観ていただく事ができます。これも現実のショップと同様です。

法人等との商談も、担当者が上司にあなたの事業を説明する際にSNSだけしか無い状態と、しっかり事業案内が掲載されているホームページがあるのとでは説明の成否に差がつくのは歴然です。

ホームページがネット上のショップなら、SNSは営業マンやチラシの役割を果たします。SNSが呼び込んだユーザーがホームページで商品やサービスをしっかり確認する事で商品購入につながります。

販売サイトと連動しているホームページならそのまま商品を購入していただく事になり、お問い合わせが来て購入に至るケースもあります。

特に、高額の商品ほどユーザーは信頼性のある情報を必要としているのでホームページでの情報提供は必要になります。

あなたの商品やサービスを詳しく知りたいと考えているのは購入するユーザーや事業提携者だけではありません。求人志願者もそうです。

SNSや求人サービス等で情報を得た方は、必ず求人先の情報をネットで検索します。

そこで、事業内容等が掲載されたホームページが無ければせっかくの志願者の気持ちも離れてしまう可能性があります。

また、求人サービスは情報量が多くなるほど掲載料も高額になります。必要な情報だけを掲載し、詳しくはホームページに誘導する方がコスパも高くなります。

ホームページはネット上のショップで信頼性を担保できると述べましたが、その観点から考えると、ホームページを設けることで、実際のショップや事業所を持たずとも新たな事業を立ち上げる事ができます。

実際に弊社も沖縄の健康長寿を啓発するプロジェクト「ヘルスハック大学沖縄」はホームページを中心に運営しています。

実際に事業所を立ち上げるコストと比べるとその差は何十倍もリーズナブルです。また、ご自身でホームページを作成すればコストはほとんどかかりません。

わかりやすい例ですと、病院やクリニック。

ホームページがないクリニックに飛び込みで行くのは勇気がいるし、今のご時世ホームページのないクリニックってだけで行く気がしませんよね。

このように、安心や安全性が求めらる事業や施設等はホームページが必要になってきます。

• 病院、クリニック
• 福祉施設や事業所
• 弁護士、税理士等の士業
• 建築、設計事務所
• 教室の運営

単価の低い商品はネットでも気軽にポチっと購入して貰えますが、単価が高いとそうはきません。本当に値段に見合う価値があるのか？購入後は満足するのか？販売元はしっかりしているか？アフターケアは？などなど、購入に至るまで様々な事を検討します。

その情報がホームページでしっかり公開されていれば、購入までの大きなフォローになります。逆に、なければそこで購入を諦める方もいるはずです。

• プレミアムな健康食品、サプリメント
• ハイエンドな家具
• 高額なオンラインコースやビジネス研修
• 美容・医療機器
• コレクターズアイテム

「食べログ」や「ホットペッパー」等の業界プラットフォームを利用して事業を行なっている事業者さんも多いと思いますが、それだけだとどうしても価格競争にさらされてしまいます。

差別化を図るために、ホームページを用いて世界観やメッセージを伝えれば独自のブランドを打ち出す事が可能です。前述したようにSNSと上手く連携すれば直接予約も集めることができ、そうするとプラットフォームへの手数料も不要になります。

• 飲食店
• 美容室
• スポーツジムやトレーナー
• ホテルや宿泊施設